FAQ：購入に関するお問い合せ

製品購入に関するお問い合せを集めています。技術的なお問い合せについては製品ページのFAQをお読みください。

＊サポートはありますか。
１年間のメールによる技術サポートが製品に含まれています。2年目より年間サポート料金が 必要になります。

＊納期はどのくらいでしょうか。
SDKについては受注後３日ほどで納品しております。ハードウェアや開発環境等がご一緒の場合は２週間ほど頂いております。また、20個未満の御注文時には別途送料600円（税別）を申し受けます。

＊取引銀行を教えてください。
三井住友銀行、三菱東京UFJ銀行になります。外貨は三菱東京UFJ銀行になります。

＊ZigBee SDKからのアップグレードは可能ですか。
はい、ZigBee SDKからZigBeePRO SDKへの差額アップグレードが可能です。詳しくはご購入元の販売代理店にお問い合わせください。

＊納品されたUSBはどのように使用するのでしょうか。
同梱した証明書に記載されているIDとパスワードでメンバーページにアクセスしてください。最初に HASPUserSetup.exe をダウンロード、インストールすると、USBキーがPCで認識されるようになります。その後、同ページにある必要なソフトウェアをダウンロード、インストールしてください。

＊直接取引がないのですが販売代理店はありますか。
はじめてのお客様とも取引契約は可能ですが、下記商社さま他を経由してもご購入頂けます。

■ZigBee /DECENTRA 各SDKシリーズ

・システナ（株）
・佐鳥電機（株）
・三信電気（株）
・新光商事（株）
・日興通信（株）
・萩原電気（株）
・PCテクノロジー（株）
・ミカサ商事（株）
・三峰電気（株）
・（株）リョーサン

■上記+SK Sniffer
・（株）インターニックス
・岡本無線電機（株）
・昌新（株）

以上は主な例です。詳しくは別途お問い合わせください。<sales@skyley.com>